KVKK Aydınlatma Metni

wall.click olarak kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, wall.click hizmetini kullanırken hangi kişisel verilerinizi topladığımızı, hangi hukuki dayanağa göre işlediğimizi, ne kadar süre sakladığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında size tanınan hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Hizmetimizi kullanmaya devam ederek bu politikada açıklanan veri işleme uygulamalarını kabul etmiş sayılırsınız.

2.1 Hesap bilgileri

Kayıt sırasında ad-soyad, e-posta adresi ve şirket adı gibi temel kimlik ve iletişim bilgilerinizi toplarız. Bu bilgiler hesabınızı oluşturmak, yönetmek ve sizinle iletişim kurmak için gereklidir.

2.2 Tıklama ve ziyaretçi verileri

Hizmetin temel işlevi gereği, reklamlarınıza yapılan tıklamalar ve sitenizi ziyaret eden kullanıcıların oturumları hakkında aşağıdaki verileri toplar ve analiz ederiz:

• IP adresleri (hash'lenmiş formda saklanır)
• Coğrafi konum bilgileri (ülke, şehir düzeyinde)
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri (User-Agent)
• Tıklama zamanlamaları ve frekansları
• Ziyaretçi oturum verileri (sayfa görüntülemeleri, scroll derinliği, mouse aktivitesi)
• Kampanya ve reklam parametreleri (UTM, gclid)

2.3 Ödeme bilgileri

Ödeme işlemleri PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan PayTR tarafından PCI-DSS uyumlu olarak işlenir; wall.click sunucularında saklanmaz.

2.4 Canlı destek konuşmaları ve ekleri

Sitede yer alan canlı destek widget'ı üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki verileri toplayıp işliyoruz:

• Adınız, e-posta adresiniz ve gönderdiğiniz mesajların içeriği
• İsteğe bağlı olarak yüklediğiniz dosyalar, görseller ve sesli mesaj kayıtları (mikrofon erişimi sadece siz kayıt başlattığınızda istenir)
• Konuşmanın başladığı sayfa URL'si ve User-Agent bilgisi

Sesli mesajlar ve dosyalar AB sınırları içindeki sunucumuzda (Frankfurt) saklanır, üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Yüklenen görseller depolama optimizasyonu için maksimum 1920px boyuta küçültülerek yeniden kodlanır.

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Sahte ve geçersiz tıklamaları tespit etmek ve engellemek
• Risk analizi ve güvenlik değerlendirmesi yapmak
• Hizmet kalitesini iyileştirmek ve yeni özellikler geliştirmek
• Abonelik ve faturalandırma işlemlerini yürütmek
• Destek taleplerini yanıtlamak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

Kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmaz, kiralamaz veya satmayız. Aşağıdaki sınırlı durumlarda veri paylaşımı söz konusu olabilir:

• Google Ads API: Sahte tıklamaları engellemek amacıyla şüpheli IP adresleri Google Ads hesabınıza aktarılır
• Ödeme sağlayıcısı: Faturalandırma için gerekli bilgiler PayTR ile paylaşılır
• Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal bir zorunluluk halinde yetkili mercilerle paylaşılabilir

wall.click'in Google API'lerinden — özellikle Google Ads API'den — aldığı kullanıcı verilerinin kullanımı ve transferi, Google API Services User Data Policy'ye, "Limited Use" gereksinimleri dahil olmak üzere tamamen uyumludur.

Wall Click's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Spesifik olarak:

• Google Ads hesap verilerinizi yalnızca tıklama dolandırıcılığı koruma hizmetini sağlamak için kullanırız (kampanya verilerini okuma, sahte IP adreslerini engelleme listesine ekleme, kampanya yönetimi gibi kullanıcı tarafından açıkça başlatılan işlemler).
• Bu verileri reklam, pazarlama veya başka ticari amaçlarla satmaz, kiralamaz veya üçüncü taraflarla paylaşmayız.
• Google Ads verilerini makine öğrenimi modellerini eğitmek için (örneğin LLM'lere besleme) kullanmıyoruz.
• Yetkili insan erişimi yalnızca aşağıdaki durumlarda olur: kullanıcının açık izniyle güvenlik soruşturması, yasal zorunluluk veya hizmet işleyişi için kritik teknik sorun çözümü.
• Google Ads OAuth bağlantısını dilediğiniz zaman dashboard üzerinden veya Google Hesap izinleri sayfasından iptal edebilirsiniz.

Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• Tüm veri iletişimi SSL/TLS şifreleme ile korunur
• IP adresleri hash'lenerek saklanır
• Şifreler BCrypt algoritması ile tek yönlü şifrelenir
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler yapılır
• En az ayrıcalık prensibiyle erişim kontrolleri uygulanır

Tıklama ve ziyaretçi verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve hesap kapatıldıktan sonra 90 gün boyunca saklanır. Hesap bilgileriniz, yasal saklama yükümlülükleri (vergi mevzuatı) kapsamında 5 yıl süreyle muhafaza edilir.

Canlı destek konuşmalarına ait dosya, görsel ve sesli mesaj ekleri, konuşma kapatıldıktan 90 gün sonra otomatik olarak sunucudan ve veritabanından silinir. Konuşma metinleri arşiv amaçlı korunur ancak ilişkili dosya bağlantıları temizlenir.

Saklama süresinden önce silme talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanalını kullanabilirsiniz.

wall.click, hizmetin düzgün çalışması için gerekli olan teknik çerezler (oturum, refresh token, CSRF, tema tercihi) kullanır. Analiz veya reklam amaçlı üçüncü taraf çerezler kullanılmaz. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

wall.click, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ile uyumlu olarak çalışır. Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• Verilerinizin üçüncü kişilere aktarımı hakkında bilgi alma
• Verilerinizin taşınabilirliğini talep etme
• Otomatik karar alma süreçlerine itiraz etme
• KVKK'ya aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

Bu aydınlatma metnini zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndereceğiz. Güncellenmiş politikayı kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

E-posta: info@wall.click
Adres: Kartaltepe Mah. Süvari Cad. No: 10 Küçükçekmece / İstanbul
Telefon: 0540 620 01 00