Question 1

Was genau macht wall.click?

Accepted Answer

wall.click analysiert jeden Klick auf Ihre Google-Ads-Kampagnen über ein leichtes Tracking-Snippet auf Ihrer Website und wertet Geräte-, IP-, Verhaltens- und Sitzungsqualitätssignale aus. Als betrügerisch oder qualitativ minderwertig bewertete IPs werden automatisch Ihrer Google-Ads-Ausschlussliste hinzugefügt; gleichzeitig bereiten wir detaillierte Berichte für Erstattungsanträge vor.

Question 2

Für wen ist dieser Dienst geeignet?

Accepted Answer

Geeignet für E-Commerce-, Dienstleister-, Lead-Gen- und SaaS-Unternehmen mit monatlichem Google-Ads-Budget ab 10.000 ₺. Bei kleinerem Budget reicht oft manuelle Kontrolle; bei größerem wachsen mit sinkender Klickbetrugsrate auch die absoluten Einsparungen — die Investition amortisiert sich sehr schnell.

Question 3

Wie unterscheiden Sie sich von anderen Klickbetrugs-Tools?

Accepted Answer

Drei Hauptunterschiede: (1) Türkischsprachige Oberfläche und türkischer Support — Sie sprechen mit einem Team, das Ihren Kampagnenkontext kennt. (2) Transparenter Risiko-Score — Sie sehen genau, welches Signal jede Blockierung ausgelöst hat, keine Blackbox. (3) Lokale Zahlung über PayTR, KVKK-konformes Hosting in der Türkei und ein Regelwerk, das auf die spezifischen Klickbetrugsmuster des türkischen Marktes abgestimmt ist.

Question 4

Welche Werbeplattformen unterstützen Sie?

Accepted Answer

Aktuell ist die Hauptintegration Google Ads; automatische IP-Ausschlüsse und der Erstattungs-Reportfluss laufen dort. Meta Ads und Microsoft Advertising sind auf unserer Roadmap, aber derzeit unterstützen wir aktiv nur Google Ads.

Question 5

Funktioniert es bei mobilen Apps (In-App-Anzeigen)?

Accepted Answer

Nein. wall.click ist für die Überwachung webbasierten Anzeigentraffics konzipiert. Für App-Install-Kampagnen benötigen Sie SKAdNetwork auf MMP-Seite (Mobile Measurement Partner) oder die Betrugsfilter von Adjust/AppsFlyer.

Question 6

Wo füge ich das Snippet auf meiner Website ein?

Accepted Answer

Das Snippet gehört in den <head>-Bereich jeder Seite Ihrer Website. Nicht nur eine Seite — um echte Nutzersitzungen verfolgen zu können, muss es auf Startseite, Produkt-, Kategorie-, Warenkorb- und Conversion-Seiten laden. Das Snippet lädt asynchron und beeinträchtigt die Ladegeschwindigkeit nicht messbar.

Question 7

Kann ich es über den Google Tag Manager einbinden?

Accepted Answer

Ja. Erstellen Sie ein Custom-HTML-Tag, fügen Sie den Snippet-Code ein und wählen Sie als Trigger "All Pages". Wichtig bei GTM: Setzen Sie Tag Firing Priority auf 100 oder höher, damit es vor anderen Marketing-Tags ausgeführt wird und Betrugstraffic frühzeitig erkennt.

Question 8

Wie installiere ich auf Shopify, WooCommerce oder Wix?

Accepted Answer

Für Shopify: Online Store → Themes → Edit Code → Snippet in theme.liquid innerhalb einfügen. Für WooCommerce: per Code-Snippet-Plugin (z. B. WPCode) seitenweit in injizieren oder über wp_head() in der functions.php des Themes ergänzen. Für Wix: Settings → Custom Code → Add Custom Code → in Head platzieren. Für WordPress gibt es zudem unser offizielles wall.click-Plugin — Installation ohne Code-Einfügung.

Question 9

Haben Sie ein WordPress-Plugin?

Accepted Answer

Ja. Unser offizielles wall.click-WordPress-Plugin findet sich im WordPress.org-Verzeichnis. Nach der Installation fügen Sie nur Ihre Site-ID im Panel ein; das Snippet wird automatisch eingespielt und arbeitet abgestimmt mit GA4 und Google Ads zusammen.

Question 10

Wie überprüfe ich, ob die Installation funktioniert?

Accepted Answer

Ihr wall.click-Panel hat einen Bereich "Verifizierung". Geben Sie Ihre Website-URL ein und klicken Sie auf "Verifizieren" — es zeigt in Echtzeit, ob das Snippet geladen ist, welche Version aktiv ist und welche Klick-Events in den letzten 5 Minuten eingegangen sind. Zusätzlich können Sie im Browser-DevTools-Netzwerk-Tab prüfen, ob Anfragen an wallclick.com gehen.

Question 11

Wie lange dauert die Testphase und was passiert danach?

Accepted Answer

Neue Nutzer erhalten eine kostenlose 7-tägige Testphase; sie beginnt sofort bei Registrierung und erfordert keine Kreditkarte. Endet die Testphase, wechselt Ihr Konto nicht automatisch in einen kostenpflichtigen Tarif — wir sammeln weiter Daten, bis Sie manuell einen Tarif wählen und zahlen, aber automatische Blockieraktionen werden pausiert.

Question 12

Wie läuft die Zahlung ab, welche Methoden werden unterstützt?

Accepted Answer

Zahlungen werden über die PayTR-Infrastruktur abgewickelt. Kredit- und Debitkarten werden akzeptiert; Kartendaten werden von PayTR PCI-DSS-konform verarbeitet und nicht auf wall.click-Servern gespeichert. Für Unternehmenskunden bieten wir zusätzlich jährliche Vorauszahlung per Überweisung/EFT.

Question 13

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Accepted Answer

Nein, die im Panel angezeigten Preise verstehen sich exklusive MwSt. Beim Checkout werden 20 % MwSt. hinzugerechnet. Der Mehrwertsteuerbetrag wird auf Ihrer Rechnung separat ausgewiesen und ist für Firmenkunden als Vorsteuer abziehbar.

Question 14

Was passiert bei einem Tarifwechsel — wird anteilig abgerechnet?

Accepted Answer

Ja. Bei einem Upgrade mitten im Abrechnungszeitraum wird der ungenutzte Teil Ihres aktuellen Tarifs anteilig berechnet und vom Preis des neuen Tarifs abgezogen. Bei einem Downgrade gilt der neue Preis erst ab der nächsten Abrechnungsperiode; eine Rückerstattung für den aktuellen Zeitraum erfolgt nicht.

Question 15

Wie kündige ich mein Abonnement?

Accepted Answer

Gehen Sie zu Kontoeinstellungen → Abonnement und klicken Sie auf "Abonnement kündigen". Nach der Kündigung nutzen Sie den Dienst bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode weiter; danach wechselt das Konto in den kostenlosen Tarif und neue Datenerfassung wird gestoppt. Ihre historischen Berichte bleiben weitere 90 Tage im Panel verfügbar.

Question 16

Welche Daten erfassen Sie?

Accepted Answer

Wir erfassen nur, was für die Funktion des Dienstes nötig ist: Browser-User-Agent, IP-Adresse (gehasht gespeichert), geografische Lage auf Land/Stadt-Ebene, Klickzeitpunkt und Besucher-Verhaltenssignale (Seitenaufrufe, Scrollen, Maus-Aktivität). Wir erheben keine personalisierten sensiblen Daten — PII-Felder wie Name oder E-Mail des Besuchers werden nicht verarbeitet.

Question 17

Sind Sie KVKK- und DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. Unsere Datenverarbeitung wurde so gestaltet, dass sie sowohl dem türkischen KVKK als auch der DSGVO entspricht. Als Verantwortlicher arbeiten wir auf in der Türkei gehosteter Infrastruktur; für EU-Nutzer setzen wir Standardvertragsklauseln (SCC) als geschützten Datentransfer-Mechanismus ein. Details finden Sie auf /privacy und /gdpr.

Question 18

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

Klick- und Besucherdaten werden gespeichert, solange Ihr Konto aktiv ist, plus weitere 90 Tage. Ihre Kontoinformationen werden zur Erfüllung steuerlicher Pflichten 5 Jahre aufbewahrt. Sie können eine vorzeitige Löschung beantragen; in diesem Fall sind Reporting und historische Analysen eingeschränkt.

Question 19

Verkaufen Sie meine Daten an Dritte?

Accepted Answer

Nein. Wir verkaufen, vermieten oder teilen keinerlei erhobene Daten zu Marketingzwecken mit Dritten. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bereitstellung Ihres Dienstes verwendet. Einzige Ausnahme: Verdächtige IPs werden zur Blockierung betrügerischer Klicks in Ihr Google-Ads-Konto übertragen — das ist kein Datenverkauf, sondern Teil des von Ihnen autorisierten Servicebetriebs.

Question 20

Kann ich meine Daten exportieren?

Accepted Answer

Ja. Im Panel unter Berichte → Exportieren können Sie sämtliche Klick- und Besucherdaten im CSV- oder JSON-Format herunterladen. Dieser Export fällt unter Artikel 20 DSGVO und das Recht auf Datenübertragbarkeit nach KVKK.

Question 21

Wie verbinde ich mein Google-Ads-Konto?

Accepted Answer

Sie verbinden es über den Google-OAuth-Flow: Gehen Sie im Panel zu Integrationen → Google Ads → Verbinden und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an. wall.click fordert ausschließlich Berechtigungen zur Anzeigenverwaltung an; auf Posteingang, Dokumente oder andere Google-Daten greifen wir nicht zu.

Question 22

Kann ich mein MCC-Konto (My Client Center) verbinden?

Accepted Answer

Ja. MCC-Anbindung wird für Marketingagenturen und Strukturen mit mehreren Mandanten unterstützt. Unter einem einzigen wall.click-Konto verwalten Sie alle Kundenkonten unter dem MCC, mit separaten Schutzregeln und separater Berichterstattung je Kunde.

Question 23

Welche Google-Ads-Kontotypen werden unterstützt?

Accepted Answer

Standard, MCC und Sub-MCC-Strukturen werden vollständig unterstützt. Keine Einschränkungen. Für Smart Campaigns ist die Unterstützung begrenzt, weil Google dort die IP-Ausschluss-API nicht öffnet; in solchen Kampagnen können wir nur Reporting bereitstellen.

Question 24

Wie erhalte ich den Bericht für ungültige Klicks (Erstattung)?

Accepted Answer

Im Panel unter Berichte → Erstattungsbericht wählen Sie einen Monat; wir erzeugen die CSV automatisch in dem von Google geforderten Format. Laden Sie sie herunter und reichen Sie sie über das Google-Ads-Hilfecenter-Formular "Invalid Click Activity" ein. Typische Bearbeitungszeit: 5–15 Werktage; eine detaillierte Anleitung finden Sie in unserem Blogbeitrag "Google Ads Erstattungsantrag — Leitfaden".

Question 25

Wie hoch ist Ihre Erstattungs-Annahmequote?

Accepted Answer

Unsere Kunden erreichen im Schnitt eine Annahmequote von 45–60 %. Die genaue Quote hängt von Detailgrad und Anzahl der Beweissignale ab. Manuell erstellte einfache Berichte erreichen Branchenmittel 25–30 %; die automatisch erzeugten wall.click-Berichte nutzen Verhaltenssignale und Fingerprint-Daten und liegen daher deutlich höher.

Question 26

Reicht wall.click Erstattungsanträge automatisch bei Google ein?

Accepted Answer

Nein. Google Ads erlaubt Drittanbieter-Tools nicht das direkte Einreichen — der Antrag muss manuell vom Kontoinhaber gestellt werden. Wir bereiten den Bericht für Sie fertig vor; Sie reichen ihn über das Google-Formular ein. Dieser manuelle Schritt dauert in der Regel 5–10 Minuten.

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